Livraison et retour

Conditions de livraison

Jepa Home opte pour la livraison la plus économique et la plus rapide.
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus, qui prendront en charge votre marchandise dans notre entrepôt et vous contacteront par SMS ou par mail.

Vous pourrez alors choisir votre journée de livraison directement sur leur site en fonction de vos convenances.
Les livraisons se font en semaine du lundi au vendredi de 7h à 22h.

Le jour de livraison, la marchandise vous sera livrée au pas de porte de votre maison ou de l’immeuble soit sur palette ou sous conditionnement spécialisé.

Une attention toute particulière sera apportée à la livraison, notamment en fonction du poids, du volume, de la fragilité du meuble et de sa destination.

Retrait sur place

Vous pouvez retirer votre article sans aucun frais supplémentaire depuis notre entrepôt de Roubaix.

Les retraits s’effectuent sur rendez-vous au +33 (0)6 65 94 92 73, du lundi au dimanche, sur rendez-vous.
Important : il est indispensable de nous contacter au préalable afin que nos équipes puissent préparer votre commande.

Notre entrepôt est situé au 27 rue de Naples, 59100 Roubaix.

Délai

Les livraisons sont uniquement assurés en France métropolitaine et en Belgique. Pour toute livraison en Corse ou dans un autre pays, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Pour la France, compter un délai de 5 jours ouvrés pour la livraison, entre la préparation de votre commande, sa prise en charge par notre transporteur et la réception de votre marchandise. Comptez une semaine à dix jours pour la livraison en Belgique.

Réserve

Le client devra s'assurer du bon état de la livraison.
En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client d'émettre des réserves précises auprès du livreur (état de l'emballage, état du produit) et d'en informer Jepa Home dans un délai maximum de 48 heures.

Attention : Des réserves génériques ou non caractérisées telles que “sous réserves de déballage” n’ont aucune valeur juridique.
Prenez des photos, soyez précis dans vos commentaires et contactez-nous.

NB : Si cette procédure n’est pas respectée, aucune demande en assurance ne pourra être traitée par le transporteur.

Disponibilité

De manière générale, nos stocks sont très limités, chaque meuble étant unique. De ce fait, chaque produit mis en vente est disponible dans notre entrepôt.
Si une commande a été honorée, la disponibilité du produit est mise à jour automatiquement sur notre site.

Cependant, Jepa Home ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client en cas de retard de livraison ou de non disponibilité temporaire ou permanente du mobilier.

Retours

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Conditions pour un retour valide : 

1. Nous contacté via notre formulaire.

2. L' article doit être inutilisé.

3. L'article dois être dans le même état que vous l'avez reçus.

4. l'article dois être emballé et protégé.

5. les articles reçus sur palette doivent être renvoyé sur palette.

Le délai de quatorze jours court à compter de la date de réception des articles au-delà de ce délai aucun retour est possible.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois l'article réceptionné par nos soins nous procédons à la vérification de celui-ci.

Si le retour respecte les conditions fixées, le remboursement du montant total du bien (sans les frais de livraison) vous sera adressé suivant la méthode originale de paiement dans les 5 jours ouvrés après réception de l'article.